La Cámara Argentina de la Mediana Empresa (CAME), a través de su Escuela de Negocios, presenta Evolución PyME, un ciclo de capacitación diseñado para acompañar a empresarios, emprendedores y equipos comerciales en el desarrollo de habilidades clave para competir y crecer en un mercado cada vez más dinámico.

Este programa está compuesto por cuatro módulos complementarios que abordan Atención y Calidad de Servicio al Cliente, Comercio Electrónico, Ventas e Inteligencia Artificial aplicada a los negocios. Cada encuentro combina conceptos prácticos, herramientas actuales y casos reales, permitiendo incorporar mejoras inmediatas en la atención, la promoción y la operación diaria de cada emprendimiento.

El objetivo es que cada participante logre integrar una visión estratégica centrada en el cliente, potenciar sus canales de venta tradicionales y digitales, y aprovechar la inteligencia artificial como aliada para tomar decisiones más eficientes.

Porque innovar, crecer y vender mejor es la verdadera evolución empresarial.

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Temario del Ciclo

Módulo Enero – Servicio que fideliza al cliente y construye reputación

Objetivo: Brindar herramientas para desarrollar un servicio que genere confianza, lealtad y una sólida reputación empresarial.
Contenidos: Cultura de servicio y orientación al cliente; comunicación empática y gestión de reclamos; creación de experiencias positivas; medición de la satisfacción; estrategias para convertir clientes en promotores de la marca.
Fechas: Miércoles 7, 14, 21 y 28 de enero, 10 h.

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Módulo Febrero – Tu PyME digital: claves del e-commerce

Objetivo: Capacitar a las PyMEs para diseñar, implementar y optimizar su canal de ventas online de manera eficiente y rentable.
Contenidos: Ecosistema del comercio electrónico; plataformas y medios de pago; marketing digital y posicionamiento; experiencia de compra; métricas y análisis para la toma de decisiones.
Fechas: Miércoles 4, 11, 18 y 25 de febrero, 10 h.

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Módulo Marzo – IA aplicada al negocio

Objetivo: Introducir a los empresarios en el uso práctico de la inteligencia artificial para mejorar procesos, optimizar decisiones y aumentar la productividad.
Contenidos: Conceptos esenciales de IA; herramientas accesibles para PyMEs; automatización; análisis predictivo; aplicaciones en marketing, ventas y atención al cliente.
Fechas: Miércoles 4, 11, 18 y 25 de marzo, 10 h.

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Módulo Abril – Estrategias para potenciar tus ventas

Objetivo: Fortalecer las habilidades comerciales para aumentar la efectividad y construir relaciones duraderas con los clientes.
Contenidos: Venta consultiva; detección de necesidades; técnicas de negociación y cierre; gestión de objeciones; planificación comercial; fidelización; ventas digitales y posventa.
Fechas: Miércoles 1, 8, 15 y 22 de abril, 10 h.

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Modalidad y Formato

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  Modalidad: Videoconferencia vía plataforma TEAMS

  
  


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  Formato: 4 módulos – 4 encuentros por módulo

  
  


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  Actividad no arancelada

  
  

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Inscripciones

 

Para participar, completar el formulario en el siguiente enlace:
👉 https://forms.office.com/r/w553wChg3w